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在经济爬坡转型之际，服务业的紧迫性再次突显。

目下，服务业占GDP的比重也曾杰出50%，占据了国民经济的主导作用。因此，服务业的降本增效，以及服务业的数字化，就成为了摆在产学研政各方面前的一皆必答题。

最近，这方面盘问正在增多。

5月18日，中国社会科学院财经计谋经营院对外发布了《平台社会经济价值经营阐发》，初次提议“中国式服务业数字化”表面想法及实践旅途：强调商家、服务商、平台、销耗者四方共创模式，疼爱互联网平台助推器作用的同期，也命令商场推出更多“普惠型”数字化处置决策，以弥合商派系字化规模的“新式数字畛域”，同期命令推出服务业数字化转型行业指南，对第三方时间服务商予以政策扶持。

5月19日，看懂APP邀请了包括发改委、商务部、北京社科院等巨擘部门的行家，就《阐发》所提议的重点，进行了深刻的商量。行家们一致认为，发展服务业数字化对于促服务、促销耗、应付老龄社会等方面有着紧迫的作用。中国式服务业数字化表面框架，给政府推动服务业数字化转型提供了很好的决策参考。中国式服务业数字化是中国式当代化在产业层面的紧迫构成部分。

服务业兴，经济发展兴

服务业数字化转型接于面前

刘振中

国度发改委产业经济与时间经济经营所服务室副主任

“借助平台模式推动服务业数字化，将会对促进服务有很大的匡助”

目下服务问题变得越来越辣手，制造业的产业调理也曾给服务带来了新的挑战。因此，服务业企业成为了一个服务褂讪器。借助平台模式推动服务业数字化，将会对促进服务有很大的匡助。目下，平台经济对于服务的价值也曾获取了鄙俚的招供。历史上的科技立异莫得带来服务的减少，而是一直在增多。迥殊是糊口性服务业，数字化转型对增多其服务产生了巨大影响。数字化还不错在分娩型服务规模说明作用，通过数字化平台对企业进行数字化改造，晋升举座竞争力。

此外，国度也曾实行合资大商场的政策，通过数字化改造，东谈主流、物流、商流和资金流都不错目田通顺。但是，数字化转型也存在一些负面影响，举例数据滥用和秘密清楚。在推动数字化转型过程中，需要疼爱如何侧目这些问题。

王鹏

北京社科院特约经营员

“当下服务业对于GDP的孝敬也曾占到主导地位”

当下服务业对于中国经济的紧迫作用在于其对于国内分娩总值的孝敬也曾占到了主导地位，这一情况将不竭到将来。服务业的发展还促进了城市化进度、扩大了服务契机、改善了住户生流水平、勾引了外资和时间，并促进了经济结构调养。现时，服务业正在经验一系列创新和转型，如大数据、东谈主工智能和云联想等，而这些新时间正逐步浸透到各个规模。因此，将来服务业的发展将连续对中国经济作念出不可低估的孝敬。

从需求角度看，这主如若由于住户收入不竭晋升所导致的销耗升级，酿成服务业需求不断晋升。同期，东谈主口老龄化趋势的加快，也酿成了关系养老服务需求的晋升。从供给侧看，国内的服务业商场，尤其传统服务业中小企业居多，呈现小狼籍差的局面，服务的品性和后果都亟待晋升。成心的条目是，数字化的基础智商，经过这样多年的发展，咱们也曾基本具备。曩昔几十年基础电信行业和信息科技行业的发展，近十几年来互联网平台的兴起，以及连年来新基建等基础次第的干与，都为服务业的数字化转型提供了细致的数字化基础。

陈端

中央财经大学数字经济会通创新发展中心主任

“中国式服务业数字化是中国式当代化在产业层面的紧迫构成部分”

5月16日，国度统计局发布的宇宙城镇拜谒悠闲率自满，本年4月，16-24岁办事拜谒悠闲率为20.4%，创2018年有该统计数据以来的新高。重迭大学毕业生东谈主数再创新高，以及生成式AI对创意型和手段型岗亭的替代效应，加大了社会各方的隐忧，稳服务与稳增长、稳预期、稳社会为德不卒紊。在这样的大布景下，深刻挖掘数字时间和互联网平台对新业态、新岗亭的孵化带动作用，通过平台赋能、东谈主机协同、东谈主网协同带动当代服务业在更高维度飞腾级提质增效，用新供给来促发新需求，以新需求来拉动经济增长和服务，成为现时花式下的破局之谈。这需要咱们进一步解放想想更新不雅念，中国式服务业数字化是中国式当代化在产业层面的紧迫构成部分，亦然我国当代产业体系的紧迫构成部分，不行孑然来看。对生成式AI带来的冲击咱们不行低估也毋庸悲不雅，挪动互联颠覆了PC互联期间的贸易模式，同期又催生了许多以O2O模式为代表的新经济业态。在这样一个时间逻辑和贸易逻辑根人性变革的期间窗口，单纯靠后生创业主体来推动变革并不推行，平台型企业以网络协同效应和生态协同效应撑持表示式价值共创，或将探索出抗争新时间冲击、独霸新时间能量的新旅途。

重估服务业数字化平台价值

刘振中

国度发改委产业经济与时间经济经营所服务室副主任

“中国式服务业数字化表面框架，给政府推动服务业数字化转型提供了很好的决策参考”

我国事一个14亿东谈主口的大国，亦然一个领有近1.7亿商场主体的国度。其中，中小企业占99%、服务业主体占80%。船小好掉头、船大掉头难。中国鼓吹数字化转型势必与其他国度不同，这个过程一定是渐进式的，短期内出现数字化畛域的扩大是往常景观。中小服务业企业的数字化转型，靠政府和靠我方都迥殊攻击。目下，对于庞杂中小服务企业来说，政策援助有限、本身智商不够，正濒临转型是绝路，不转莫得活路的麻烦境况。

阐发的最大亮点即是提议了破局之谈，构建了中国式服务业数字化这一新的表面框架。这篇阐发提议了平台、服务商、企业、销耗者协同鼓吹数字化转型的表面框架和推行旅途，推崇了以平台为主导的供应链价值共创模式，不错形成推动中小服务企业数字化转型的内生能源。这给政府下一步推动数字化转型“抓什么、若何抓”提供了很好的决策参考。

洪勇

商务部经营院电子商务经营所副经营员

“强调平台对于推动服务业数字化的紧迫性”

平台企业在促进社会经济发展方面具有紧迫价值，迥殊是在促进经济资源配置、提振销耗、创造服务等方面说明了紧迫作用。阐发提到了平台团员各种时间和贸易资源，构建产业生态，通过数字化决策促进企业数字化，完了数字经济和实体经济的深度会通。平台还提高往复匹配度，团员供给资源，推动销耗增长。此外，平台通过提高企业后果和促进销耗，扩大服务契机，同期晋升服务信息透明度和匹配后果，推动服务增长。

经营还强调了平台对于服务业数字化、稳服务和促销耗的紧迫性，并以支付宝为例进行了深刻的分析，对我国如何推动服务业数字化转型具有参考和鉴戒趣味。

再补充几个方面的社会价值：数字化平台弥补数字畛域而且也提高了社会的自制，突破了一些地域的落幕和壁垒，使得东谈主们不只是能提供土产货服务，还粗略通过平台提供宇宙或者全球的服务。另外，数字化平台不错助力可不竭性的发展，目下咱们国度都是碳达峰、碳中庸绿色可不竭性的情况，平台不错促进绿色化方面粗略说明一些很紧迫的作用。

王鹏

北京社科院特约经营员

“创造性地提议了“B-S-P-C 模式”

平台经济”的想法由来已久，其作用与趣味也多有分析，《平台社会经济价值经营 》则以一个愈加系统、全面、法度的全新视角，将“平台经济”的“前世今生”娓娓谈来，从表面与推行两个维度，从头界说了“平台经济”—“中国式服务业数字化”，创造性地提议了“B-S-P-C 模式 ”，全面阐释了“平台经济”的要害作用与历史办事，完了服务业数字化的“三低四高”，打造形成基于数字化的价值共创共生分享系统生态。“平台经济”—“中国式服务业数字化”也将在提振商场信心、优化营商环境、吸纳更多服务、促进销耗升级、赋能实体产业的进度中不断发力，践行数实会通，推动数字经济，在新期间的大潮里扬帆起航，全面助力数字中国树立和经济社会转型升级高质料发展！

肖旭

都门经贸大学工商经管学院经营员

“平台动作现时服务业发展的主要贸易模式，也曾融入到老庶民(603883)的日常糊口中”

数字经济期间，平台动作现时服务业发展的主要贸易模式，也曾融入到老庶民的日常糊口中。加强平台治理，促进价值共创，是推动平台经济有序合规发展的紧迫保险。动作居品和服务的继承方，销耗者参与平台治理是价值共创的紧迫维度之一，保险销耗者维权的基本权益有助于提高平台监管有用性。关联机构不错拓展维权渠谈，完善维权机制。同期，明确平台包袱，督促平台加强自我监管。加强部门之间协同监管，推出合资的监管尺度，提高治理效用。另外，饱读吹行业协会参与法律规定的编削，强化自律指引。

服务业数字化任重谈远

肖旭

都门经贸大学工商经管学院经营员

“推动服务业数字化转型需要各方协力”

现时我国服务业的数字化转型仍然任重谈远。最初，信息时间基础树立滞后是数字化转型的一大瓶颈。许多传统企业不具备刚劲的数字化智商和时间，导致数字化转型的老本较高。其次，由于服务规模的颠倒性和复杂性，数字化转型的过程需要多数的创新智商和时间援助，但受制于落地场景、商场需求以及法律监管等多方面身分，服务业数字化转型的完了难度远高于其他行业。再加上用户对数字化服务的剖释度还有待提高，对互联网和挪动服务的继承度不断增强，迟缓提高用户的数字化造就和继承度，需要更弥远间的普及和教诲。因此，服务业数字化转型任重谈远。为了处置上述问题，政府、平台、SaaS服务提供商以及服务业企业本身必须积极举止起来，切实鼓吹数字化转型，提高服务企业的商场竞争力和分娩力，推动服务业向数字化、智能化转型。

吴琦

无锡数字经济经营院扩张院长

“推动服务业数字化成心于处置‘鲍莫尔老本病’等问题，推动服务业高质料发展”

促进服务业数字化转型，第一个是政策，目下诚然各个部门出台了许多关系的意见，但是专项的携带意见和专项举止决策还不错再明确。第二个即是基础次第，咱们服务业数字化转型照旧需要有一些数字化的基础次第，互联网平台不错起到作用。第三个是期骗场景，其实服务业规模咱们关系的期骗场景也曾相比多了，这个有赖于互联网平台，将来这一块还不错作念更多事情，超等APP若何说明它的作用，团员更多的人人服务、城市治理的功能。临了，我以为推动服务业数字化转型，跳跃数字畛域还有一个很紧迫的若何处置这个服务业企业的融资问题，这不只纯是服务业的问题，或者说是服务业数字化转型的问题，更是多数中小微企业无边濒临的问题。

另外，对于服务业数字化转型，也有几点想考：东谈主口老龄化、城市间东谈主口流动、销耗结构变化，诸多身分影响下，将来服务业若何作念好转型或者是有序的援助，匹配致使是更好地拓荒咱们的东谈主口空间布局？AIGC期间到来，将来期骗在服务业推动经济发展的同期，也会带来法律和伦理的问题，对于互联网平台来讲，若何有用作念好守门东谈主自治的包袱，不异值得想考。

王鹏

北京社科院特约经营员

“数字化转型也波及悉数这个词服务供应链的数字化”

我再补充几点服务业数字化转型所濒临的攻击和挑战。

最初，服务业规模的客户互异性较强，这意味着服务企业在数字化转型过程中需要面对不同形态、立场和口味的销耗者需求。服务企业需要准确把抓不同销耗者的需求，联想用户体验更好、更合乎个性化需求的数字化服务模式，这对服务企业提议了更高的要求。

其次，数字化转型将波及悉数这个词服务供应链的数字化，包括分娩、销售、营销、客户服务、物流、供应链等诸多方面。数字化转型需要多部门趋奉，破除业务过程的纸质化，扩张数字签名和在线协同等新方式，使得业务过程数字化，镌汰服务企业的运营老本和提高后果。但是，扩张此项数字化转型需要东谈主力、物力、财力等资源的巨大援助，如果莫得迷漫的干与，模式的构建和实施将会受到严重的附近。

另外，数字化转型也濒临经管转型的问题，即传统经管的方式也曾无法适应数字化期间的需求，需要完了数字化经管、数字化东谈主力资源经管、数字营销、数字客户体验和数字化计谋等。这就意味着需要从头筹画企业的治理结构和经管过程，更好地适应数字化转型的需求、而况同期还需要掌抓经管数字通谈的智商和情境感知、解读和创新智商等。

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